Praca obsługa klienta/call center Tychy

Opis oferty pracy

Dla naszego międzynarodowego klienta z branży produkcyjnej (koncern technologiczny)
poszukujemy osoby na stanowisko:
Customer Service Specialist/ Specjalista ds obsługi klienta
Miejsce pracy: Tychy
Zakres obowiązków:
• Budowanie i utrzymywanie jak najlepszych relacji z klientami
• Kontakt telefoniczny i mailowy z klientami
• Sporządzanie ofert, negocjacji z klientami
• Ścisła współpraca z Sales Managerami oraz innymi działami m.in działem planowania,
logistyki, produkcji , księgowości w celu realizacji strategii i osiągania założonych celów
• Aktualizacja i weryfikacja zamówień
• Kontrola przebiegu przygotowania materiału wejściowego oraz produkcji i wysyłki
• Koordynacja procesu reklamacji (przyjęcie reklamacji, zlecenie do zaopiniowania do działu
jakości, decyzja o przyjęciu reklamacji, zlecenie wystawienia faktury korygującej do
księgowości)
• Praca na systemie SAP
Wymagania:
• minimum roczne doświadczenia w pracy w obsłudze klienta
• wykształcenie wyższe
• dobra znajomość języka angielskiego
• umiejętność współpracy z klientami i innymi departamentami w firmie
• wysoka komunikatywność
• bardzo dobra organizacja pracy
• znajomość SAP – mile widziana
Firma oferuje:
• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w międzynarodowej firmie
• możliwość rozwoju w strukturach firmy
• przyjazną atmosferę w pracy
• elastyczny czas pracy, a także krótsze piątki
• pakiet benefitów (m.in. prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie grupowe, program
sportowy)
• dofinansowanie do dojazdów